よくある質問
どのような支払い方法がありますか？
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover となります。
※クレジットカードでのお支払いの場合は、商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。
コンビニエンス決済、銀行振込をご利用いただけます。
右記のコンビニでご決済いただけます。ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート。
※コンビニエンス決済、銀行振込は各支払方法で支払いが完了次第、注文が確定いたします。
コンビニエンス決済の場合 【例】 注文日時：1月1日 10:00 の場合は支払期限：1月8日 23:59 （注文日の翌日から7日後の 23:59までが支払い期限となります。）
銀行振込の場合 【例】注文日時：1月1日 10:00の場合は支払期限：1月8日 23:59 （注文日の翌日から7日後の 23:59までが支払い期限となります。）
Google Pay、LINE Pay、PayPayがご利用いただけます。
領収書を発行してもらえますか？
領収書の発行は、注文完了メールまたはマイページから商品発送後にダウンロードできます。
または、クレジットカード会社が発行する利用明細を代用ください。
配送料はおいくらですか？
【推しの子】フレーム切手×オリジナルグッズセットの配送料について
【推しの子】の全セットにおいて送料は本体価格に含まれております。
発送日はいつですか？
【推しの子】フレーム切手×オリジナルグッズセットは、2024年10月下旬から順次発送の予定です。
お届け時間およびお届け日の指定はできますか？
誠に申し訳ございません。承っておりません。
プレゼントにしたいのですが、ギフトラッピングは出来ますか？
誠に申し訳ございません。ラッピングを承っておりません。
発送完了メールが届いた後、数日たっても商品が届きません。
配送時にご不在だったため、商品を配送会社が持ち帰っている場合があります。
発送完了メールでご案内しております「郵便追跡サービス」で状況がご確認いただけます。
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご注文後２営業日以内に当店よりご注文確認メールがない場合、下記ご案内をご確認ください。
問い合わせ可能時間はいつですか？
基本的に平日の10：00～17：00での対応とさせていただきます。
土・日・祝日・ＧＷ・夏季休暇・年末年始はお休みをいただいております。
問い合わせ方法を教えてください。
こちらからお問い合わせください。
キャンセル・返品はできますか？
原則、受注生産となるため、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。ご了承ください。
お支払い、お受け取りをいただけなかった等のキャンセルが発生した場合、予告なく再販売を行う可能性がございます。
注文した商品の変更は出来ますか？
受注生産のため注文内容の変更はできません。
ただし、受注の締め切り前の場合は、個別に対応させていただきます。
不良品に対しての対応はどうなりますか？
商品に不良がある場合、ご準備可能商品は交換対応させていただきます。在庫が無い場合は返金をさせていただきます。品質、対応には万全を期しておりますが、万一商品に破損や汚損など明らかに初期不良が見受けられる場合、あるいはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが、お届け日から7日以内に「返品の連絡」までメールにてご連絡をお願いいたします。確認後、返品・交換をさせていただきます。
その際の返品・交換送料、ご返金に付随する振込手数料等は当ショップで負担いたします。
８日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、状況によっては返品、交換に応じられない場合もございます。
商品に不良がある場合を除き、お客様ご都合でのキャンセル、返品は対応致しかねます。